Telefônicas e instituições financeiras cometem "novo" tipo de abuso contra consumidores
O uso do telefone celular traz inúmeras vantagens ao usuário. Problemas podem ser resolvidos através de uma rápida ligação telefônica ou mesmo por meio de algum aplicativo que tem uso vinculado ao celular, ou junto a ele.
O problema ocorre quando o consumidor perde o sossego com chamadas indesejadas, repetidas várias vezes ao dia, de quem ele não pretende receber.
Infelizmente é isso que vem ocorrendo com frequência, com abrangência junto a uma gama enorme de consumidores.
As companhias que exploram o serviço de telefonia móvel, através de suas centrais especializadas, telefonam insistentemente para consumidores, ofertando planos, serviços, promoções, tarifas especiais, etc.
Nesses casos, os consumidores têm até dificuldade para encerrar as chamadas, diante da insistência dos vendedores de tais companhias, que querem empurrar de qualquer jeito um produto que os consumidores na maioria das vezes não desejam adquirir.
A grande novidade tem sido as ligações insistentes de instituições financeiras, ou de créditos. São muitas as que dia-a-dia aborrecem consumidores, oferecendo-lhes serviços, produtos, etc.
E essas ligações não são apenas para quem já é cliente-consumidor ou correntista de tais instituições de crédito. Destinam-se a muitos consumidores, indistintamente, clientes ou não de quem origina as chamadas.
A situação ficou tão chata que os consumidores até já sabem quais números são provavelmente de telefônicas ou de instituições financeiras, e já se antecipam rejeitando tais chamadas.
Na relação inversa, se for algum consumidor que telefone para empresas de telefonia ou instituições de crédito, ele terá que ouvir muita musiquinha enfadonha e digitar muitos números até, com muita sorte, conseguir falar com algum atendente, que ainda assim dificilmente resolverá seu problema sem antes enrolar, insistir, passar a chamada para outro setor, etc.
E ainda existem as ligações oriundas do sistema prisional...
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